[麗星郵輪] 行程大變退費談不攏 麗星郵輪乘客霸船

麗星郵輪公司天秤星號八日出發前往日本沖繩那霸、石垣島的四天三夜航程,因海象不佳行程一變再變,縮短為三天兩夜不靠港的「公海遊」,讓大半乘客氣得跳腳,昨天返港時演變成基隆港有史以來最嚴重的「霸船」事件。

天秤星號下午三點半靠泊時,十餘名乘客跑到甲板比手勢、舉白紙抗議,船一靠好,七百多名乘客先下船,約有八百名乘客留在船上。先下船的旅客,有人表示他們在海上暈了三天,卻沒合理補償;霸船旅客則聚在船上的星辰酒廊,要求全額退費。

港務局航政組長許國慶、麗星公司總經理盧冠群上船協調近三小時,麗星讓步,事件才落幕。

天秤星號八日父親節載著一千五百九十名旅客從基隆港出發,航程四天三夜,分別靠泊日本石垣島及沖繩那霸港。出發前因石垣島已宣布封港,天秤星號告知乘客取消靠泊石垣島,將直接前往那霸港靠泊兩夜,麗星公司並提供每艙房一千兩百元補償。

不料,天秤星號航往那霸港途中,那霸港受電母颱風影響九日也封港。天秤星號船長決定繞往與那國島做公海之旅,一個港口也沒靠泊,並提早在昨天返回基隆。

乘客林怡廷(圖左)說,談判補償過程中,乘客行李被強行搬到走廊,讓她們覺得不受尊重。
記者游明煌/攝影
麗星公司提出退艙房費一半,及未來艙房費六五折優惠,不少乘客不接受;後來傳出以前曾全額退費的流言,乘客們九日晚上已開始串連抗議。

昨天上午十點半,乘客聚集要求全額退費。船方只同意退一半,談判破裂。

昨天下午一點半,天秤星接近基隆港,大批乘客聚集星辰酒廊開始鼓譟,乘客輪流上台表達意見,也有人打電話向媒體投訴。

基隆港務局、港警局等單位組成專案小組進駐基隆港旅客大廳,並徵得船長同意,如有必要港警局員警將登輪執法。

經過近三小時協調,麗星公司提出另一選擇,不願退費一半的乘客可以選擇一年內搭天秤星號同航程、同等級艙房費全免的優惠,所有乘客都可免費搭乘昨晚出海的兩天一夜公海航程。雙方終於獲得共識,乘客昨晚六點半左右下船,另外,有三百七十名乘客留在船上跟著出港,明天返港再下船。